中国高铁指南：证件、行李、儿童票与退改
依据12306资料核对乘车证件、动车组行李、儿童票与退改规则；外国护照及港澳台证件需选择相应类别，班次、票价和衔接按日期确认。
重点资料核对: 2026-10-19
参考来源
重点核查日期：2026-10-19。以下区分官方规则、规划建议与待确认事项；不代表已为个别旅客完成实测。
购票与证件
购票时按所用证件填写姓名与号码，并完成12306要求的身份核验；外国护照与港澳台通行证应选择各自的证件类别。乘车携带购票所用有效证件原件。闸机不能读取时走工作人员辅助通道，不把“刷护照即可”当作所有车站的保证。
依据：12306 铁路旅客运输规程 · 2026-06-01（施行日）
先在12306核对出发站、到达站、乘车日期、余票与席别，再付款。预售范围、起售时间和候补兑现以实际查询为准；第三方预约不等于已出票。平台服务费与铁路票价分开核对，不承诺固定办理时间或一定有票。
依据：12306 铁路旅客运输规程 · 2026-06-01（施行日）
到站与随身行李
把前往车站、安检、证件核验、步行到站台和换乘时间都计入行程。停止检票时间按车站公告，不能统一写成开车前15分钟；机场到车站、同城不同站换乘也不能按列车运行时间计算。
依据：12306 铁路旅客运输规程 · 2026-06-01（施行日）
铁路随身携带品有明确限制：一般旅客每人免费20千克，儿童10千克；每件不超过20千克，动车组每件长宽高之和不超过130厘米。普通列车尺寸规则不同，特殊辅助器具另有规定。不要用箱子“多少寸”代替实际尺寸，也不能以现场未称重推断没有限额。
儿童票
按乘车当天年龄，6周岁至未满14周岁的儿童购买儿童优惠票；每名持票成人可免费携带1名未满6周岁且不占独立席位的儿童，并须提前申报其证件。超出免费人数或需要独立席位的儿童应购儿童优惠票；满14周岁购买全价票。跨境规则另核。
依据：12306 铁路旅客运输规程 · 2026-06-01（施行日）
错过列车、改签与误购退款
境内铁路普通车票在有余票等条件下可改签1次。开车后须在当日24:00前办理：改签当日其他列车可免改签费，改至之后预售期内的日期需按规定收取改签费；票价差额另算。开车后改签的车票不能退票。跨境、国际、特殊票种另核规则，实际资格与金额以12306办理页面为准。
依据：12306 铁路旅客运输规程 · 2026-06-01（施行日）
2026年新增的误购免费退票有严格条件：12306注册用户通过其指定平台新购、乘车日期为2026-02-02及以后的适用车票，购票成功后30分钟内且距票面发车时间4小时以上，可享每天1个订单的免费退票；改签票、候补、预约及其他列明产品不适用。不是所有渠道、所有订单都可无条件取消；普通退票费用仍按实际办理条件查询。
仍需确认
待确认：出行日期、旅客证件、具体班次／套餐／账户、实际费用与可用性；本站代订、接送、司机、向导及通信协助的范围、语言、时段与费用须写入确认方案。本文没有替旅客完成购票、开户或实测，不构成保证。